Uukha cassée !!!

Mer 13-04-2016, 17:01

Début de la commercialisation: mi Oct 2009. On vient donc de dépasser les 6 ans 1/2 pour les UX100 en particulier. J'imagine que la première année les ventes ont du être assez molles, on dépasse donc 5 ans sur le début de la masse des ventes.
Pour l'instant pas d'épidémie galopante... Wink

Mer 13-04-2016, 17:19

Bonsoir,

Geste "commercial" - 20 % par exemple ....

Sur quelle base ? Le prix d'achat TTC d'une paire neuve ?

Rappel : Sur un PV TTC de 500 euros :

L'état en a prélevé près de 20 %
Le revendeur et le transport, un peu moins de 30 % (voire moins encore)
Le fabriquant, marge salaires et les frais : 20 à 30 % (voire plus)
Reste : Coût de fabrication : Autour de 20 % (ou plus)

Donc tu demandes l'équivalent d'une paire gratuite (au coût) pour une occasion que tu as achetée moins de 50 % du PV TTC d'origine .....

Chiffres approximatifs bien entendu Laughing

Et sujets à controverse, qui ne va pas manquer d'oh!

Mer 13-04-2016, 17:27

C'est pour çà que l'échange n'a pas la même valeur mais a par contre le même coût...

Jeu 14-04-2016, 9:16

On s'en moque un peu de la nature du geste. Les 20% étaient juste un exemple (surement pas réaliste à te lire jcbo).
C'est juste histoire de montrer que l'entreprise est à l'écoute du problème.

Comme vous dites, il y a eu très peu de cas similaire donc le matériel a une bonne durée de vie.
Cependant le fabricant pourrait un peu plus s'interroger de comment ça arrive pour les quelques exceptions. Demander au propriétaire de leur envoyer la paire de branches ne leur coute rien : c'est le proprio qui paye le timbre et de toute façon une branche cassée ne lui sert plus à rien (et puis on verra sa bonne fois sur le traitement de son matériel).

C'est ce qu'a fait Arc Système pour une connaissance :
Après la garantie, la centrale de sa stab carbone pro (350 €) tournait dans le vide (la pièce qui fait jonction avec le carbone). Il leur écrit un mail en demandant comment le problème pourrait être résolu : rachat d'une pièce ou autre.
AS lui demande de retourner le produit afin d'étudier le problème.
3 semaines après, une stab complète tout neuve lui est envoyé pour 0 € ! (ah si, le timbre du début)

Je veux montrer que AS a cherché à fournir un SAV hors garantie (demande du produit défectueux).
L’échange contre du neuf est un luxe, la personne était prête à payer une réparation si besoin (jusqu’à la moitié du prix neuf).

Lun 18-04-2016, 20:25

Je vais rajouter ma récente expérience de "casse"

Ma poignée uuprolite première génération (n°151), qui a un peu plus de 4 ans, s'est récemment fissurée au niveau du grip

Je contacte uukha pour avoir leur avis là dessus, photos à l'appui, réponse quasi immédiate, une poignée est en cours de fabrication elle me sera envoyée une fois terminée...

Moi je dis bravo et merci UUKHA pour le geste commercial Applause

Jeu 21-04-2016, 14:03

Tout comme Yoy, que je remercie pour ses encouragements, j’ai découvert un petit problème sur une de mes poignées, rien de grave pour l’instant, et j’ai simplement informé le fabricant du problème naissant, et j’ai reçu un message indiquant qu’ils mettaient en production une nouvelle poignée avec un peu de délai, mais pas beaucoup plus que pour une commande de branches ou de poignées.

Pourtant, je pense qu’elle n’est plus sous garantie. Donc, pour un client en première main, la renommée du service après-vente Uukha reste au même niveau qu’à ses débuts.

Et je les remercie pour leur gentillesse, car d’autres fabricants, une fois la garantie expirée, ne font pas cet effort.

Sam 30-04-2016, 19:58

Expérience similaire avec des ux100 de plus de 3 ans et en seconde main, changées pour des neuves...
Applause

par contre une casquette je veux bien aussi Wink

Dim 24-07-2016, 18:20

Foutu pour foutu

J'ai amplifié le délaminage en y glissant un petit tournevis, histoire de bourrer à l’époxy. Serrage aux serre-joints (moins de 40 tonnes Wink

) pendant un bon 24h et ça fait une semaine que je tire avec à 44# à mon allonge (31.5'')

Shocked

Mar 15-11-2016, 14:43

Ce sujet a été cité dans un post plus récent, donc je me permets... Rolling Eyes

La semaine étant largement dépassée maintenant, ta réparation tient-elle toujours Le Bleu ? (même fréquence et configuration de tir?)

Mar 15-11-2016, 16:34

J'ai tiré avec pendant plus d'un mois, à la même fréquence et avec la même puissance

C'était dans l'attente de l'arrivée d'autres branches.

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