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 SAV Uukha au top !
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Poster un nouveau sujet   Répondre au sujet    Integralsport - Le forum du tir à l'arc depuis 2001 Index du Forum -> Le matériel
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Auteur Message
Guiguyniveau 6
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Age: 38
Arme(s): Inno Max-Ex Prime-Shibuya

MessageLun 23-04-2012, 10:28
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Ce petit sujet pour vous faire part de mon expérience,

Jeudi soir, je me rend compte d'une "dégradation" d'une de mes branches Uukha UX100 (cf photo : https://plus.google.com/photos/111476549645509111632/albums/5733172229843521537 ), alors que la veille elles étaient en parfait état, et en montant l'arc, rien ne m'a "choqué"...

Mail envoyé à Uukha dans la foulée avec Photos en PJ, réponse le vendredi matin de Cédric, envoie direct d'une nouvelle paire + N° de colis pour le suivi.

Résultat : rien à dire, si ce n'est SAV Uukha AU TOP ! Applause

_________________
Laughing Pro Staff Ninkasi Laughing
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CenterArc ArcherieHors ligneniveau 5
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Arme(s): classique et poulies

MessageLun 23-04-2012, 10:55
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Et ca mérite d'être souligné quand on voit le mal qu'on peut avoir avec d'autres marques ...
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http://centerarcarcherieblog.wordpress.com // Faites-y un tour vous ne serez pas déçu ! Smile
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DroopyHors ligneniveau 4
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Age: 26
Les Archers du Colombier
Arme(s): classique

MessageLun 23-04-2012, 11:27
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C'est l'avantage d'acheter des produit bien de chez nous. On peut constater le même service chez arc système.
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Inspecteur Droopy au rapport !
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KudoursHors ligneniveau 4
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Age: 32
Arme(s): Classique

MessageLun 23-04-2012, 13:51
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J'ai eu le même soucis que toi sur mon ancienne paire de branche et sur l'actuelle, des échardes de carbone qui se détachent de la tranche des branches. En général on s'en rend compte en les rangeant dans la housse car on se pique le doigt dessus. Perso je n'ai pas fait changer les branches mais bon si ça devient trop fréquent je n'hésiterais pas.
Par contre sur ma première paire de branches je les avaient renvoyé pour que le vernis soit refait et elles sont revenues vraiment comme neuves.

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ayrphilHors ligneniveau 3
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Age: 64
Candé
Arme(s): classique

MessageLun 23-04-2012, 15:48
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bonjour meme probleme que vous , reactivitee immediate du sav uukha qui me renvoie une paire neuve merci uukha
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Laurent Tiko
Rédacteur
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Age: 54
Arme(s): classique

MessageLun 23-04-2012, 15:59
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Bien mais... on n'est plus sur l'idée d'il y a quelque mois 100% du matériel sans souci avec une longue durée de vie espérée... Neutral
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En Angleterre, tout est permis, sauf ce qui est interdit. En Allemagne, tout est interdit, sauf ce qui est permis. En France, tout est permis, même ce qui est interdit. En U.R.S.S., tout est interdit, même ce qui est permis (Winston Churchill)
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totem13310Hors ligne
Rédacteur
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Age: 72
ARCHERS SAINT MARTINOIS
Arme(s): TOUTES

MessageLun 23-04-2012, 16:17
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Laurent Tiko a écrit:
Bien mais... on n'est plus sur l'idée d'il y a quelque mois 100% du matériel sans souci avec une longue durée de vie espérée... Neutral


S'il existait du matériel fiable à 100%, çà se saurait ! A plus forte raison avec une utilisation importante de fibre carbone, matériau toujours délicat à maîtriser, que ce soit dans un processus semi-artisanal ou de grande série.
Comme pour toutes les marques d'archerie, le tout est de ramener le nombre de retours en garantie au nombre de produits vendus... En général, si ce taux ne dépasse pas 5% le matériel est considéré comme plutôt fiable, à moins de 3% de retours on est au top de la fiabilité ! Si on dépasse les 10% il commence à y avoir un problème, au dessus n'en parlons même pas....

Que ce soit en archerie ou dans tout autre domaine, quand une vraie nouveauté apparaît sur le marché, il faut un délai minimum ( 1 an au moins, parfois plus si nécessaire ) pour commencer à avoir des opinions fiables et argumentée sur les qualités ( et surtout les défauts ! ) du produit.

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KudoursHors ligneniveau 4
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Age: 32
Arme(s): Classique

MessageLun 23-04-2012, 16:36
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Au final je viens d'envoyer un mail à Uukha pour ce problème aussi histoire de m'en occuper avant la fin de garantie de mes branches.
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Guiguyniveau 6
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Age: 38
Arme(s): Inno Max-Ex Prime-Shibuya

MessageLun 23-04-2012, 17:05
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Kudours a écrit:
Au final je viens d'envoyer un mail à Uukha pour ce problème aussi histoire de m'en occuper avant la fin de garantie de mes branches.


Echarde de carbone sur la branche du bas ?

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E=capHors ligne
Rédacteur
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Age: 55
Le même depuis 29 ans
Arme(s): Classique

MessageLun 23-04-2012, 17:15
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J'ai 5 paires de UX100 et j'ai eu un seul léger problème avec un peu de carbone qui "pique" sur un coté d'une de mes branches.
Comme c'était 3 fois rien, j'ai pris de la toile émeri très fine et j'ai usé les quelques fibres qui sortaient. Ni vu ni connu !

Cela fait 2 ans et demi que je tire avec les UX100 et ma première paire N°093 est en parfait état, et pourtemps, elle est restée bandée
sur ma poignée Hélix depuis le début, je n'ai pas perdu le moindre dixième de livre dessus.

Vraiment, ce n'est pas la fiabilité qui m'inquiéte chez Uukha, mais si je suis encore là dans 25 ans, on verra si elles resteront intégres comme les Hoyt Fibre/Bois Gold Médalist que je conserve depuis 1987 !
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KudoursHors ligneniveau 4
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Age: 32
Arme(s): Classique

MessageLun 23-04-2012, 18:45
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En haut et en bas.
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KudoursHors ligneniveau 4
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Age: 32
Arme(s): Classique

MessageLun 23-04-2012, 18:47
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Sinon en effet comme le dit E=cap ce n'est pas grand chose, moi j'avais mis un petit coup de cutter au bas de l'écharde pour la supprimer. Mais bon si possibilité d'échange autant en profiter vu le prix du matériel.
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moulefriteHors ligneniveau 7
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De copains
Arme(s): Cervo lent

MessageLun 23-04-2012, 19:47
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SAV , oui au top !!! Branches premières génération changées pour vernis défectueux, aussi rapide , le top ce SAV .... j'espère juste ne plus avoir à solliciter Cédric quand même !!!
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PAPA 300% PRO STAFF !!!
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EricBnstHors ligneniveau 3
Arme(s): Classique

MessageLun 23-04-2012, 20:44
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Même souci, envoyé chez UUKHA le mardi matin, nouvelles branches reçues le samedi matin.

Un SAV vraiment au TOP, merci à UUKHA pour la qualité de leur prestation et à Cédric pour la rapidité de ses réponses.
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Guiguyniveau 6
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Age: 38
Arme(s): Inno Max-Ex Prime-Shibuya

MessageMar 24-04-2012, 13:37
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Branches reçues ! Cool

MERCI UUKHA !!

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